銳博商城產品與服務條款
尊敬的客戶您好，感謝您選購我司的產品或服務，我們將竭誠為您提供優質產品及服務，為了保障您的權益，請您在使用本網站的服務前仔細閱讀并充分理解如下條款。當您點擊“同意”、“下一步”等按鈕，或注冊成為本網站用戶，或直接下單購買本網站產品或服務，即表示您已同意并簽署本服務條款，本服務條款即生效構成您和廣州銳博生物技術有限公司（以下稱“我司”）之間簽署的對雙方均有法律約束力的協議。
（一）訂購或服務需求確認
您訂購的所有產品都必須由您本人親自下單、確認并簽收，請務必確保所填的所有信息準確。我司在收到您的產品訂購需求之后，會立即進行處理。
您提交的所有科研服務需求必須由您本人親自確認并確保所有信息準確，如聯系人、送貨地址、開票信息、產品訂購明細、需求明細、樣品明細等。我司在收到您的服務需求之后，會立即組織專家進行技術評估并安排專人與您溝通具體事宜。
（二）檢索產品或服務信息
您可參照我司《產品與服務目錄》選購產品或服務，或通過銳博生物官網（www.jyzfjx.com） 檢索您需要的產品或服務，也歡迎您來電垂詢：(86) 400-686-0075。
一般情況下，服務項目中1個樣品默認僅做1種實驗，測序數據量默認為標準，如有其他需求須注明。
（三）價格說明
本網站顯示的價格均為我司正式發布的目錄價格，本公司保留對價格修訂調整的權利，價格目錄最終解釋權歸我司所有。
（四）包裝及運輸
包裝形式：普通RNA以凍干粉形式包裝，引物以液體形式包裝運輸，部分試劑盒以干冰低溫或藍冰形式包裝運輸。
包裝規格：請您優先選擇我司推薦的標準規格，如需特殊分裝、包裝或其他需求，請您務必在備注中說明，我司將視具體情況加收一定的費用。
物流方式：有銷售駐點的城市可由銷售人員送達，其他地區由第三方快遞公司送達，如果您需特殊的運輸方案，請在訂單最終確認前聯系銷售人員。
運輸費用：中國境內在本網站上下單訂購實行免費包郵服務，線下渠道訂單將另行收取運費。海外地區將根據實際發生的物流費用（如運費、投保費、干冰費等）進行收取。
清關費用：將依據海關要求收取一定的清關費用。
以上包裝及運輸條款同樣適用于我司交付的服務項目中涉及產品或物料包裝及運輸的情況。
（五）收貨及驗收
在您收取產品時，請仔細核對產品編碼、產品名稱、規格、數量、發票、說明書及相關單據（可在官網下載說明書），確認無誤后再予以簽收；服務項目中涉及數據交付的，請您仔細核對服務編碼、服務名稱、數據報告等，確認無誤后再予以簽收，一經簽收即視為我司已完成對產品或服務的交付。收貨時，請當面清點并驗收產品，如發現有異常情況，請保留相關證明材料（照片、視頻或銷售人員說明）并于產品簽收后24小時之內向我司反饋，如經我司確認確有產品數量或質量不符、產品損壞等情況的，我司將為您免費退換貨，其中定制類產品和第三方快遞公司發貨的產品不允許退換貨；如您未能在產品簽收后24小時內向我司提出異議的，將視為驗收合格。收貨后請認真閱讀說明書，并按包裝說明妥善保存產品，如因保存或使用不當而引起的相關問題，我司不承擔由此造成的損失和責任。
產品有效期及儲存條件請按產品說明書為準；產品有效期從我司交付產品之日起開始計算；在產品有效期內，如您發現產品存在質量問題，可向我司提起產品投訴，由我司根據相關法律法規處理；超出產品有效期的，我司將不再承擔該等產品的質量責任。
（六）產品使用和保存
請您按照產品說明書要求使用和保存產品。
（七）樣品信息及處理
服務項目中經常涉及樣品信息及處理，您在郵寄樣品時確保按我司要求完整填寫《樣品信息單》，我司根據此信息單做樣品登記和質檢，如因樣品信息缺失、不全或錯誤而造成實驗無法開展或影響到實驗進度，本公司不承擔責任，由此造成的損失和責任均由您自行承擔。
樣品寄送前，請您保留少量備份，用于樣品質檢結果異常時比對分析。在我司向您提供項目結題報告之后3個月內，請您與我司商議樣品處理事宜，超期未能得到您的答復的，即視為您全權委托我司處理實驗樣品。若您的實驗數據需要委托我司進行長期存儲或保管的，您需要按數據量大小、存儲方式以及存儲時間來承擔一定的數據存儲費用。
（八）售后說明
您如果在產品有效期內遇到質量疑慮，請提供詳細實驗報告、簽收單或產品購貨單，我司會盡快與相關專家共同研究分析；經分析證明如確實是產品質量問題，我司會按照產品質量政策處理，給您安排退換貨；如是您的使用問題，我司會提出指導意見直至完成實驗。
產品質量投訴必須附上產品原始測試數據及剩余產品，并聲明已按照要求存儲產品，以便于我司進行回收和質檢。
產品質量問題的處理僅限于產品本身的退換貨，不延伸至其他任何損失和責任。凡是由于客戶未按說明書要求保存產品導致產品變質、失效或其他使用問題的，由此造成的相關損失和責任將有您自行承擔。
定制類產品在您確認訂單以后不允許變更訂單或退換貨，所有通過第三方快遞公司發貨的產品不允許退換貨。
如因運輸途中損壞，請要求送貨人留下證詞并保留相關證據（照片或視頻）。
（九）交付時間
不同類型產品的交貨期不完全一樣，具體交貨期請參見本官網公布的產品貨期，特殊情況請與我司銷售人員聯系確定，請您提前根據貨期規劃您的實驗，以免延誤您的工作，服務項目的交付時間以雙方簽署的合同為準。
（十）關于序列報告的發送規定
設計類產品的序列報告發放需要在我司確認收到訂單款項之后才被允許，因涉及我司的商業秘密，規定如下：（1）siRNA對照（包括陰性、陽性、熒光轉染對照）、ASO對照、Smart Silencer 對照等對照類序列均不提供且不公開；（2）FISH探針、tracrRNA合成序列不提供且不公開。（3）頸環法（Bulge-Loop）引物、加尾法（A Track）引物及其他涉及該檢測方法涉及的引物、genOFF siRNA、2’OMe修飾方案修飾的 siRNA、2’OMe + 5′ Chol修飾方案修飾的siRNA、microRNA agomir/antagomir、microRNA mimic/inhibitor、crRNA、ASO、Smart Silencer的靶序列可提供，合成序列不提供且不公開。（4）lncRNA、circRNA和mRNA qPCR引物的設計合成序列可提供。對于不能提供或未公開序列，在文章發表時請說明此產品購買或由銳博生物設計合成（XXX? is/are? designed and synthezed by RiboBio，或者 XXX is/are provided by RiboBio），不影響文章的發表。如需允許公開的序列且已確定款項到賬，您可以發郵件至：support-04@ribobio.com，說明訂單號（例如，P2019XXXXXXXX），索要序列報告，報告發放規則如上所述。
（十一）用戶隱私保護聲明
本網站將對您的個人信息及所提供的個人資料進行嚴格管理及保護，包括郵箱、電話、身份信息等，本網站已使用相應技術防止您的個人資料丟失、被盜用或遭篡改。如果您將賬戶信息或密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導致的任何個人資料泄露或造成嚴重后果的，此類情況我司不承擔任何責任。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除上述信息。
（十二）款項支付
國家事業單位如高校、科研院所或醫院可享受“貨到付款”，一般在收貨之后憑開具的發票請款或報銷；企業或經銷商客戶購買產品需100%預付結款，其他含有特殊單體或定制類產品的付款方式以合同約定為準。
科研服務項目需在合同簽訂后預付一定比例金額才可啟動項目，其中高通量測序和生物信息學分析須預付≥50%，皮下瘤成瘤率檢測預實驗須預付≥100%，其他動物實驗須預付≥50%，其他科研服務須預付≥30%。全款到賬之后，我司將以郵件或郵寄硬盤等方式在承諾周期之內交付實驗數據結果。
對于貨到付款的客戶，請在到貨或合同簽訂之后不遲于30天內安排付款。
（十三）法律的適用和管轄
本服務條款的解釋和執行均適用中華人民共和國法律。本服務條款及本網站內公布的任何附加條款，構成我司與您之間關于使用本網站的完整協議。因該協議的履行產生的任何糾紛，首先由雙方協商解決；協商不成的，任何一方可向原告方所在地人民法院提起訴訟。
以上條款的解釋權歸廣州銳博生物技術有限公司所有，如銳博生物對本服務條款進行修改，將通過 www.jyzfjx.com 網站公告的方式提前予以公告，您在使用本網站服務時，應當及時了解修改的內容，如您繼續使用本網站的服務即視為對修改內容的同意，若發生爭議，應以修改后的條款為準；如您不同意相關修改內容，可聯系銳博生物進行協商，若未能達成一致，您有權停止使用本服務條款所涉及的服務。
