為何選擇銳博生物在線平臺?
VIP專屬價格
注冊全能賬戶，一次通過審核，便可在購物車內查看您的專屬價格，優惠馬上就來！
豐富產品、服務與技術資源
銳博生物提供超40萬種產品和150多項技術服務供訂購，在線設計定制Oligo和設計定制RNA產品，提供豐富的技術資源
付款報賬和訂單查詢
憑發票公對公付款，免去個人墊付，線上自助快捷下單，訂單記錄可查詢
促銷活動和首單好禮
促銷信息全掌握，新用戶線上購買首單即可獲得一份好禮。
如何體驗自助網購？
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常見問題
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按以下步驟注冊，輕松獲取全能賬戶
通過頁面右上角登錄-注冊，只需3分鐘將注冊信息填寫完整，由管理員進行身份核實確認，即可獲得全能賬戶網購權限。
立即注冊>>
銳博客服人員將在10-20分鐘內完成審核，確認您的身份、機構或課題組信息，以確定您的賬戶VIP類型。（如您有任何問題，請點擊右邊在線聯系客服人員）
全能賬戶和基本賬戶的區別：
| VIP優惠價 | 促銷活動 | 申請優先發貨 | 在線訂購 | 查看目錄價 | 收藏產品 | 下載說明書 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本賬戶 | √ | √ | √ | √ | |||
| 全能賬戶 | √ | √ | √ | √ | √ | √ | √ |
說明：您的注冊信息成功審核之后即可享有VIP全能賬戶權限。
產品選擇多種方式幫助您查找、選擇、訂購產品
如何訂購按以下步驟幫助您順利訂購產品
完成注冊之后，您便擁有基本賬戶功能，經審核與激活可升級至全能賬戶，您可以查找所需產品，在產品頁中輸入訂購數量并點擊“添加到購物車”按鈕。如果您的賬戶未升級，也可以在線訂購，在提交訂單之后將進行審核并激活您的賬戶。
準備結賬時，進入購物車頁面，點擊“確認收貨地址”按鈕后，核對發貨與賬單信息，選擇正確配送地址和賬單地址，點擊“我要下單”按鈕
說明：
請務必填寫正確的收貨人姓名、電話號碼等信息；
如需發票的，請正確填寫發票抬頭、納稅人識別號等信息。
您還可以選擇送貨方式：快遞送貨，銷售員送貨等
付款或結算方式，您可以選擇貨到結款、支付寶、微信支付，除了需預付款的商品外，一般訂單要求貨到之后最晚2個月之內到款。
說明：
提交訂單后，如需查詢訂單物流進度，請在網站首頁點擊“訂單追蹤/物流查詢”。
常見問題
請問如何在銳博生物官網上注冊/登錄？
您可以登錄www.jyzfjx.com，點擊屏幕右上角的登錄，老用戶填寫用戶名密碼登入，新用戶點擊”立刻注冊“字樣，未激活且已注冊客戶可選擇“我要升級為全能賬戶”。詳情點擊這里>>
請問用戶注冊時，"部門/實驗室"處該如何填寫？
科研類用戶請填寫您課題組老師名字，該內容將與發貨和結賬相關信息關聯。其他用戶請填寫所在部門或實驗室或子單位即可，后續客服人員會與您聯系核實。
請問基本賬戶和全能賬戶有什么區別？
基本賬戶：您可以收藏產品、下載產品說明書、查看目錄價等。
全能賬戶：除擁有基本賬戶的所有功能外，您還可以擁有專屬VIP價格、參與促銷活動、查看歷史訂單、在線個性化設計等，還能查看和管理所有的訂單產品或定制服務。
基本賬戶和全能賬戶最大的區別是：全能賬戶享有在線訂購所有功能，享受VIP價格，基本賬戶無優惠折扣。
請問我已注冊了基本賬戶，如何升級為全能賬戶？
登錄賬戶后，點擊網站右上角”賬戶”按鈕，點擊我要升級為全能賬戶，填寫信息后，點擊提交。客服將在1個工作日內進行審核，審核通過后您的賬戶將可擁有全線產品在線訂購、促銷活動、專屬VIP優惠價等所有強大功能。
銳博生物官網能訂購哪些產品？
可訂購銳博生物旗下的全線產品和科研服務，包括絕大多數定制類產品。
請問用戶注冊時，"部門/實驗室"處該如何填寫？
請問如何在官網中查詢產品價格？
您可以登錄銳博生物官網，在搜索框中輸入您需要查詢的產品編碼或關鍵詞，系統會按照您的搜索內容提供相關產品的目錄價格。如果您的賬號已被激活，您可在購物車頁面看到您的專屬VIP價格。
如果我忘記了或找不到促銷代碼該怎么辦？
您可以在首頁進入促銷活動，點擊與您相關產品的促銷相關廣告，進入詳情頁面尋找促銷代碼。
小貼士：當您看到您希望購買的產品正在促銷時，建議您保存產品促銷代碼
如果下單時有特殊要求，該如何填寫？
如您有任何特殊要求，請在訂單確認頁面的備注一欄進行填寫，由于特殊備注需要人工核查，可能會影響訂單處理的速度。
請問如何修改訂單發貨地址和發票地址？
下訂單時，如您賬戶中有多個地址，可在結賬界面點擊”送到另一個地址“選項，填寫必要信息并保存，下單時請務必選擇并核對好您的發貨地址。
請問如果在網上無法下單，如何解決？
有一部分產品無法在網上下單。請您致電客服或在線咨詢，我們會給予您最快的解決方案。
請問我該如何查詢當前訂單狀態和歷史訂單？
您在我的賬戶中可直接查看所有的訂單狀態和歷史訂單，每一個訂單詳情均可查看，您還可以查看一些個性化的產品或服務內容，比如：定制寡核酸Oligo、設計服務、科研服務等。
請問如果在官網上下了訂單，如何知曉是否已下單成功？
您在提交訂單之后10分鐘之后，如果沒有發生任何的鎖定或返回，代表訂單可以正常處理，即下單成功。
如果涉及一些詢價產品、設計類產品、定制類產品，可能需要1小時-2個工作日不等,需要在獲得價格確認之后，您才可以重新提交該訂單。
請問發貨時間怎么查詢？
一般來說，當天下單的產品將于每天4:30之前全部處理完，第二天即可發貨。
如果需要查詢發貨時間，請發送郵件至marketing@ribobio.com或致電400-686-0075，客服將為您代為查詢。
如何收藏我喜歡的產品？
找到您喜歡或想購買的產品后，點擊收藏按鈕。
請問如何更改密碼或更改密碼安全問題？
登錄賬戶后，鼠標移至網站右上角”賬戶”，點擊” 個人資料”按鈕，點擊”更改密碼”或”更改安全問題”，輸入原密碼再輸入新密碼即可完成密碼更改。
請問如果我忘記密碼的話，可以重新設置密碼？
請問在個人資料中，我該如何修改我的發貨地址和發票賬單地址?
您可以在“我的賬戶”的送貨地址中修改我的發貨地址和發票賬單地址。
請問用戶注冊時，"部門/實驗室"處該如何填寫？
如何管理我的購物車？比如重命名購物車、創建多個購物車、選擇購物車、合并購物車？
一個賬戶中可創建多個購物車，同時可自定義購物車名。如需管理購物車，請鼠標移至網站右上角”賬戶”，點擊”saved carts” 按鈕。如需創建，在該頁面點擊”創建新的購物車”。如需重命名購物車，在該頁面點擊您想重命名的購物車，點擊頁面上方”重命名購物車”按鈕。如需切換購物車，在該頁面點擊您想使用的購物車即可。如果您想合并購物車，請勾選您想合并的購物車，點擊”合并”即可。
如何轉發購物車內容？
點擊該購物車名字后面的”發送郵件”按鈕，即可與您的同事共享購物車內信息。
如何轉讓購物車的控制權？如何查看被轉讓的購物車？
進入購物車頁面，點擊右側“轉讓購物車的控制權“，填寫對方的郵箱地址即賬戶名，點擊發送即可完成轉讓。
當完成了"轉讓購物車控制權"后，原賬戶中被轉讓的購物車還存在嗎？被轉讓的賬戶客戶如何知道？
轉讓購物車控制權后，原賬戶購物車選中的產品將會被系統自動刪除，被轉讓的賬戶中會自動生成購物車信息，并且被轉讓賬戶郵箱將會收到一封通知郵件。
如何刪除購物車中的折扣產品？
如需在購物車刪除產品，請先移除促銷代碼，然后再刪除產品。
請問用戶注冊時，"部門/實驗室"處該如何填寫？
加入購物車后，我該如何結賬？
在購物車中確認產品無誤后，點擊“去確認收貨地址”按鈕，確認收貨人信息與賬單信息，最后點擊“我要下單”。
請問用戶注冊時，"部門/實驗室"處該如何填寫？
科研院所、醫院類用戶請填寫您二級單位+課題組的名字，例如：腫瘤科研究室XXXX教授課題組，該內容將決定賬單地址，其他用戶如企業或經銷商用戶，請填寫您所在的部門或子單位即可，客服人員會聯系您核實相關信息。
如果我在線上購買產品，如何付款？
如果您已是激活的全能賬戶，在您完成下單、選擇開發票并收貨后，您將收到我司財務人員開具的發票，后續您根據自己單位或機構的財務報銷流程，由您單位或機構付款，無需個人支付或墊付。
下單過程中，我如何得知訂單使用了哪個發票抬頭？
在結賬頁面，您都能看到發票抬頭信息，下單之前必須確認正確無誤。
